A l’échelle sur certains usages marketing, encore en test sur d’autres, l’IA s’installe dans les organisations. Si l’automatisation et la personnalisation des campagnes figurent parmi les pratiques les plus avancées, le référencement dans les moteurs d’IA et la publicité dans ChatGPT ouvrent de nouveaux chantiers. Les éclairages de Thibaud Rivals (Danone) lors de l’événement Retail en Action de HighCo, le 8 octobre 2026, dont mind Retail était partenaire.
Si chez Danone (CA 2025 : 27,3 milliards d’euros, -0,3%), l’IA est présente sur toute la chaîne de valeur, de la R&D aux forces de vente, l’équipe marketing s’appuie sur les outils d’IA de ses agences et partenaires, notamment pour produire les contenus de ses campagnes et les personnaliser à l’échelle. Entre avril et juin 2026, le groupe a réalisé une campagne de ce type sur six marques, dont les créations ont été déclinées par l’IA. Le groupe a croisé les données d’achat des marques et de leu
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail