Le contexte
Le marché des assurances affinitaires dans le retail (entre € 3 et € 6 milliards de CA en 2021 – source FG2A) s’est fortement structuré depuis 10 ans. Il répond à un besoin du client, qui veut protéger ses produits à forte valeur faciale (ordinateur, smartphone gros électroménager) et permet à l’enseigne d’augmenter sa proposition de valeur. Les secteurs les plus avancés sont l’électro-domestique, la téléphonie ou les audio-prothésistes. Certains acteurs ont aussi la double casquette d’assureur distributeur, comme le groupe Carrefour.
Depuis 10 ans, ce marché a vu son offre se développer, et gagner peu à peu la confiance des consommateurs. Ses dispositifs nécessitent souvent l’assistance d’un vendeur en magasin, même si les souscriptions en ligne gagnent du terrain.
