IA générative : après Walmart et Carrefour, Albertsons lance son chatbot client

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Un article de Morgane Monteiro

Publication

12 septembre 2025 à 12h58

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 12 septembre 2025 à 12h58

Temps de lecture: 3 minutes

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Le 10 septembre 2025, Albertsons, cinquième distributeur américain de GMS (CA 2024 : 80,4 milliards de dollars, +2% en comparable hors essence) a dévoilé “Ask AI”, un chatbot reposant sur l’IA générative de Google Cloud. À destination des clients, celui-ci est disponible sur toutes les applications de ses enseignes (Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, Acme et Tom Thumb). Pour le groupe, c’est le premier assistant conversationnel basé sur l’IA capable de comprendre le langage...

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Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.

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