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Sujets du moment

ChatGPT : la recette de Bureau Vallée pour capturer les courses de rentrée

En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...

10 septembre 2026

Douglas (Nocibé) lance un chatbot d’IA adossé à Google Cloud pour doper la conversion

Selon nos informations, Douglas est sur le point de lancer en Allemagne “Anna”, un chatbot d’IA conversationnelle sur son site Douglas.de et sur l’app. Son but ? Accompagner les clients dans leur...

11 juin 2026

Comment Oh My Cream transforme son e-commerce avec le diagnostic photo et l’IA de Dialog

Avec le déploiement de l’agent conversationnel de Dialog dans deux pays, Oh My Cream veut casser les schémas traditionnels e-commerce, encore structurés en catégories, filtres et pages produits...

5 mai 2026

WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux

Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et...

27 février 2026

Chez Walmart, l’agent conversationnel Sparky réhausse le panier moyen de 35%

Alors que Walmart a publié ses résultats annuels le 19 février 2026, son chatbot IA confirme sa traction. “Les clients utilisant Sparky génèrent un panier...

25 février 2026

Retail tech : les grandes tendances 2026

En 2026, le retail n’a plus le luxe de promettre : il doit délivrer. La retail tech est entrée dans le stade de l’exécution. Fin de la course à l’innovation vitrine, place à des priorités claires...

30 janvier 2026

Black Friday : Rufus, l’assistant IA d’Amazon s’est imposé dans 38% des sessions aux USA

Alors que les ventes de la peak season, dévoilées au salon NRF, ont progressé de 4,1% aux USA (période du 1er novembre au 31 décembre), Rufus, le chatbot...

15 janvier 2026

TENDANCES 2026 – Chatbots, Whatsapp, réseaux sociaux, ne passez pas à côté de la conversation

(Tendances, 2/6) Après une phase d'observation prudente de la part des retailers, et quelques déboires médiatisés d'hallucinations, 2025 a été une année de bascule opérationnelle pour les chatbots...

13 janvier 2026

Comment RougeGorge fait entrer la météo dans sa stratégie CRM

Après quatre ans de collaboration autour des emails personnalisés, l’enseigne de lingerie RougeGorge passe à la vitesse supérieure avec son partenaire Reelevant, qui tisse sa toile au sein de...

10 novembre 2025

Peak season 2025 : De l’IA générative à la conversion, les stratégies inédites de Galeries Lafayette, La Grande Récré, Boozt et Blissim

Comment les retailers et e-commerçants se préparent-ils à la peak season 2025 ? Avec la montée en puissance des moteurs d’IA générative dans les recherches des clients et des outils de LLM...

26 septembre 2025

IA générative : après Walmart et Carrefour, Albertsons lance son chatbot client

Le 10 septembre 2025, Albertsons, cinquième distributeur américain de GMS (CA 2024 : 80,4 milliards de dollars, +2% en comparable hors essence) a dévoilé “Ask...

12 septembre 2025

Coop Suisse dope ses ventes avec un chatbot d’IA dédié au bricolage

Daniel Hofmann, brand manager chez Jumbo a partagé à mind Retail le bilan de son chatbot d'IA conversationnelle, fort de deux ans d'existence. Retrouvez ici les chiffres d’usage, l’impact sur le...

11 juin 2025

La SaaS Lumi AI lève US$ 3,7 millions en seed pour simplifier l’accès aux données ERP

Basée aux EAU, la start-up Lumi AI a levé US$ 3,7 millions en seed, le 25 mars, dans un tour mené par AgFunder, Forum Ventures, le fonds souverain d’Abu Dhabi ADQ et le...

9 avril 2025

Lowe’s et Home Depot misent sur l’IA pour assister leurs clients

Aux USA, les n°1 et n°2 du bricolage, Home Depot et Lowe’s, ont dévoilé leur assistant IA à un jour d’intervalle. Pour Home Depot (CA 2024 clos en...

10 mars 2025

Aux USA, WhatsApp et les SMS intégrés dans Google My Business

Après un test lancé en Amérique Latine en juin 2024, Google déploie WhatsApp (groupe Meta) et les SMS dans les fiches Google Business Profile aux USA. “Les...

27 janvier 2025

Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double

Déployée depuis un an sur les sites e-commerce et marketplaces de bricolage, l’intégration de l’IA générative au sein des chatbots a fait ses preuves en avant-vente. En voici le bilan, chez...

17 octobre 2024

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Image à la une de l'article Julien Cailleau, Oney : “Nous testons dans 3 enseignes l’utilisation de la data de Valiuz pour fluidifier l’octroi de financements”

Julien Cailleau, Oney : “Nous testons dans 3 enseignes l’utilisation de la data de Valiuz pour fluidifier l’octroi de financements”

Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...

29 octobre 2026

Advantail signe avec Formality pour optimiser la gestion de ses baux commerciaux

En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...

23 octobre 2026

Comment Mobilier de France a réduit la part du paiement par chèque de 80% à 50%

Avec un panier moyen de 3500 euros et un parcours de paiement incluant un acompte à la commande, Mobilier de France dresse pour mind Retail le bilan du déploiement de PayPOS, solution...

15 octobre 2026

Comment Maison A.Constant a construit son référentiel client unique avec n8n

Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...

7 octobre 2026

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Aux USA, les commerçants divisés face à l’essor des agents d’achat autonomes

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21 octobre 2026