chatbot conversationnel

Grâce à son assistant conversationnel, l’enseigne américaine de supermarchés enregistre des hausses à deux chiffres sur les paniers e-commerce. Pour maximiser leur potentiel, elle change son fusil...

Selon nos informations, Douglas est sur le point de lancer en Allemagne “Anna”, un chatbot d’IA conversationnelle sur son site Douglas.de et sur l’app. Son but ? Accompagner les clients dans leur...

Entre refonte de l’offre, du CRM, migration de l’ERP et digitalisation des services de pose en magasin, l’enseigne accélère sa transformation technologique. Les détails.

Après des résultats très encourageants au T3 et le jour du Black Friday 2025, où 38% des sessions Amazon avaient utilisé Rufus, le bilan annuel d’Amazon...

Malgré un discours volontariste autour de l’IA, le retail peine à dépasser le stade des chatbots. Selon l’étude TCS Global Retail Outlook 2026, basée sur les réponses de 800 dirigeants dans 18...

Comment les retailers et e-commerçants se préparent-ils à la peak season 2025 ? Avec la montée en puissance des moteurs d’IA générative dans les recherches des clients et des outils de LLM...

Le 10 septembre 2025, Albertsons, cinquième distributeur américain de GMS (CA 2024 : 80,4 milliards de dollars, +2% en comparable hors essence) a dévoilé “Ask...