chatbot conversationnel

Sujets du moment

Albertsons affirme que ses clients achètent plus grâce aux agents d’IA

Grâce à son assistant conversationnel, l’enseigne américaine de supermarchés enregistre des hausses à deux chiffres sur les paniers e-commerce. Pour maximiser leur potentiel, elle change son fusil...

18 août 2026

Douglas (Nocibé) lance un chatbot d’IA adossé à Google Cloud pour doper la conversion

Selon nos informations, Douglas est sur le point de lancer en Allemagne “Anna”, un chatbot d’IA conversationnelle sur son site Douglas.de et sur l’app. Son but ? Accompagner les clients dans leur...

11 juin 2026

Saint Maclou : 80% des ventes de pose digitalisées, au cœur d’une refonte tech globale

Entre refonte de l’offre, du CRM, migration de l’ERP et digitalisation des services de pose en magasin, l’enseigne accélère sa transformation technologique. Les détails.

15 avril 2026

Rufus : En 2025, le chatbot d’IA d’Amazon a généré 12 milliards de dollars de ventes

Après des résultats très encourageants au T3 et le jour du Black Friday 2025, où 38% des sessions Amazon avaient utilisé Rufus, le bilan annuel d’Amazon...

10 février 2026

Seuls 24% des retailers utilisent l’IA pour décider en autonomie : l’alerte de Tata Consultancy Services

Malgré un discours volontariste autour de l’IA, le retail peine à dépasser le stade des chatbots. Selon l’étude TCS Global Retail Outlook 2026, basée sur les réponses de 800 dirigeants dans 18...

4 février 2026

Peak season 2025 : De l’IA générative à la conversion, les stratégies inédites de Galeries Lafayette, La Grande Récré, Boozt et Blissim

Comment les retailers et e-commerçants se préparent-ils à la peak season 2025 ? Avec la montée en puissance des moteurs d’IA générative dans les recherches des clients et des outils de LLM...

26 septembre 2025

IA générative : après Walmart et Carrefour, Albertsons lance son chatbot client

Le 10 septembre 2025, Albertsons, cinquième distributeur américain de GMS (CA 2024 : 80,4 milliards de dollars, +2% en comparable hors essence) a dévoilé “Ask...

12 septembre 2025

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Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...

29 octobre 2026

Advantail signe avec Formality pour optimiser la gestion de ses baux commerciaux

En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...

23 octobre 2026

Comment Mobilier de France a réduit la part du paiement par chèque de 80% à 50%

Avec un panier moyen de 3500 euros et un parcours de paiement incluant un acompte à la commande, Mobilier de France dresse pour mind Retail le bilan du déploiement de PayPOS, solution...

15 octobre 2026

Comment Maison A.Constant a construit son référentiel client unique avec n8n

Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...

7 octobre 2026

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15 octobre 2026

Agents IA : les KPI qui convainquent L’Oréal de passer à l’échelle dans ses entrepôts

Après avoir testé sept agents IA dans ses entrepôts, L’Oréal passe à l’échelle. Déployés pour coordonner les vagues de préparation, piloter le réapprovisionnement et gérer les inventaires, les...

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29 octobre 2026