Market Force a publié son étude annuelle sur l’expérience client en magasin pour le secteur de l’habitat. Selon cette enquête de satisfaction, Ikea se classe au premier rang des enseignes préférées des américains pour l’ameublement et Ace Hardware arrive au premier rang dans la catégorie aménagement de l’habitat. Pour établir ce classement, Market Force a demandé aux consommateurs d’évaluer leur niveau de satisfaction lors de leur dernière visite en magasin et d’indiquer s’ils recommandaient ce
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