Selon l’étude de Sopra Steria (8400 personnes interrogées en février 2026 dans 8 pays d’Europe), la propension des consommateurs à utiliser le commerce agentique n’est pas linéaire entre la France, l’Allemagne, le RU, l’Espagne, l’Italie, la Belgique, les Pays-Bas et la Norvège. À partir de cette définition du commerce agentique, à savoir l’utilisation d’un agent IA pour comparer des produits et effectuer des achats, possiblement jusqu’à la transaction finale, l’étude révèle aussi que certaines catégories offrent plus de potentiel que d’autres.
À la question “Seriez vous prêts à déléguer une partie du parcours d’achat à un agent d’IA”, 45% des Européens ont répondu “Oui” pour les produits électroniques et high tech, 39% pour l’énergie (électricité, fioul, gaz), 36% pour les services d’assurance, 31% pour la mode et les accessoires, 27% pour les voyages et loisirs et 22% pour les services financiers (crédit, prêts…).
