Pour améliorer la rentabilité de son e-commerce, Kohl’s déploie un service de click & collect autonome dans tout son parc de magasins aux Etats-Unis.
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Toujours à l’avant-garde en matière de « drive to store », les grands magasins Kohl’s (CA 2021 de US$ 19,4 milliards, + 22 %) innovent avec une nouvelle forme de retrait des commandes Web dans leurs magasins. Le 10 août 2022, ils ont annoncé le déploiement d’un système de « click & collect » autonome en point de vente.
C’est un projet stratégique pour l’enseigne, dont 30 % des ventes provenaient de l’e-commerce au T1 2022 (à fin avril). Après 12 mois de test, Kohl’s déploie désormais ce...
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