Quels sont les besoins prioritaires de vos clients, qu’ils soient acquéreurs, banques, fintech ou commerçants ?
J’en distingue trois principaux. Premièrement : baisser les coûts de gestion de leurs actifs, c’est-à-dire de leurs terminaux. J’ai rencontré plus de 70 CEO, et à chaque fois, il s’agit du premier sujet soulevé. Pourquoi c’est important ? Parce que cette activité n’est pas cœur pour nos clients. Deuxièmement : réduire le churn pour les banques et les acquéreurs. L’industrie affiche un taux moyen d’attrition de 20 à 25 % sur les clients commerçants, ce qui est considérable. Nous voulons renforcer sa capacité à augmenter l’adhérence des clients grâce à des solutions à forte valeur ajoutée. Troisièmement : contrer les ruptures venant de nouveaux acteurs comme Stripe ou Square.
Compte tenu de ces enjeux, quelle stratégie déployez-vous ?
La stratégie s’articule autour de trois axes : l’acceptation des paiements, la gestion des terminaux et l’amélioration de l’expérience des marchands et des consommateurs.
