Vous avez un engagement lié aux produits en fin de vie, dites-nous en plus.
Nadège Delmotte : En tant que retailer, nous avons une responsabilité sur la fin de vie de nos produits. L’électrodomestique faisant partie des filières à Responsabilité Élargie des Producteurs depuis 2006, nous collectons et revalorisons les produits ne fonctionnant plus ou dont les clients ne se servent plus. Ainsi, pour chaque produit acheté, nos livreurs récupèrent un produit en fin de vie. Et les clients peuvent aussi les déposer dans nos magasins. En 2018, nous avons voulu aller plus loin avec la Big Collecte Boulanger. Nous avons formé nos vendeurs et incité nos clients à rapporter leurs anciens produits. En état de marche ou pas. Achetés chez Boulanger ou pas.
Quels objectifs sur 2019 ?
N.D. : Cette opération a permis de doubler notre tonnage de produits collectés par rapport à la même période l’an dernier. Et comme 40 kg récoltés = 1 arbre planté, nous allons planter 25.000 arbres. Nous reconduisons notre opération jusqu’à la fin de l’année avec l’objectif d’en planter 150.000. Planter des arbres est un plus mais le but est d’éviter que ces produits ne terminent dans la nature, de récupérer et traiter les matières et les fluides nocifs. Le modèle économique de cette activité est vertueux.
Que deviennent ces matériaux ?
N.D. : Ils sont recyclés pour avoir une 2ème vie dans de nouveaux produits. Nous étudions chez Boulanger cette possibilité d’éco-conception qui est un défi majeur. Il faut repenser la fabrication des produits dans une approche collaborative avec toute la filière de recyclage. Nous pensons que le meilleur des déchets, c’est celui qu’on ne produit pas.
Quelles sont vos priorités pour 2020 ?
N.D. : La dernière transformation était digitale et Boulanger l’a réussie. Le retail de demain sera durable ou ne sera pas. Pour rester une entreprise pérenne, la prochaine transformation est celle de la responsabilité sociétale. Pour que la RSE passe dans tous les métiers (emballage, transport, etc.), nous agissons avec la même pédagogie auprès des équipes et la même radicalité dans la démarche. En tenant compte de l’impact de nos actions, pour prendre les bonnes décisions.
Diffusé dans la Newsletter Digital Retail News du 11 novembre 2019