À l’ère digitale, les interactions avec les consommateurs se multiplient. Les distributeurs cherchent à renforcer les liens avec leur clientèle et à renouveler leurs programmes de fidélisation. Sephora ou Starbucks, par exemple, ont ouvert la voie avec leur application. Mais les enseignes alimentaires ou de discount sont moins en avance dans ce domaine de la relation client. D’où l’importance de la nouvelle application, lancée par la chaîne de allemande Lidl, au Danemark, après l’Autriche. Appe
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