Comment un groupe mondial de la grande distribution, (CA : 81,2 milliards € en 2021), présent dans plus de 30 pays, s’adapte-il aux mutations continuelles des moyens de paiement ? Quelles sont les priorités du groupe Carrefour pour 2022 ? Tour d’horizon des préoccupations du directeur monétique et moyens de paiement du groupe Carrefour, Lionel Jouve.
En tant que directeur monétique et moyens de paiement d’un groupe mondial comme Carrefour, à quels enjeux êtes-vous confronté ?
Lionel Jouve : Je citerais 5 points majeurs. En tête de mes préoccupations, vient la sécurisation des transactions. On a tendance à l’oublier, mais c’est capital. La carte bancaire est le moyen de paiement le plus utilisé dans nos points de vente et en ligne, et les fraudes restent notables, non par leur montant mais par leur fréquence. 2e enjeu, incontournable dans...
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