Au Canada, le n°1 de la distribution alimentaire en part de marché Loblaw (US$ 34,5 milliards de ventes en 2016, + 2 %) teste depuis novembre 2017 un programme de fidélisation sous forme d’abonnement illimité, dans la mouvance d’Amazon et de Costco. Moyennant un abonnement de US$ 77 par an, ou US$ 7,7 par mois (résiliable à tout moment), les membres bénéficient de nombreux avantages: des remises de -20 % sur de nombreux produits de marques propres (boissons, couches, produits biologiques,...
LOBLAW, LE CONCEPT DU MOIS
Pour fidéliser leur clientèle et concurrencer Amazon, les offres d’abonnements au « click & collect » gagnent les supermarchés en Amérique du Nord.
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