Philippe Muhr, Intersport : « L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion »

Image à la une de l'article Philippe Muhr, Intersport : « L’IA générative, intégrée au début de la discussion dans le bot, permet de mieux évaluer les besoins et a dopé la conversion »

Un article de Sophie Baqué

Publication

14 mars 2024 à 19h11

Mis à jour le 27 septembre 2024 à 12h05

Temps de lecture

11 minutes

Publication: 14 mars 2024 à 19h11, Mis à jour le 27 septembre 2024 à 12h05

Temps de lecture: 11 minutes

À l’occasion de 1to1Monaco, Philippe Muhr, directeur e-commerce d’Intersport France, a livré en exclusivité à mind Retail ses priorités de transformation et les résultats de l’intégration de l’IA générative dans la relation client, menée avec Iadvize. Prochaine étape : son intégration dans les outils vendeurs en magasin.

Un article de Sophie Baqué

Publication

14 mars 2024 à 19h11

Mis à jour le 27 septembre 2024 à 12h05

Temps de lecture

11 minutes

Publication: 14 mars 2024 à 19h11, Mis à jour le 27 septembre 2024 à 12h05

Temps de lecture: 11 minutes

Cet article vous est offert gratuitement par la rédaction, car vous êtes actuellement en période d'essai.

Vous avez accès à nos contenus pendant 15 jours.

Découvrez l’offre d’abonnement mind Retail

L’année 2023 a été bonne pour Intersport. Quels en sont les chiffres clés ?

Certes, 2023 a été plus complexe que les années précédentes, mais le sport a un peu moins souffert que d’autres secteurs. La coupe du monde de rugby a été un temps fort important : en France, Intersport a atteint 15 % de part de marché « online » sur la catégorie du rugby l’année dernière. L’e-commerce a aussi été en croissance continue, avec des ventes à + 12 % par rapport à 2022. Nos adhérents, qui sont nos actionnaire

…

Vous lisez cet article grâce à votre période d’essai.

Explorez de nouveaux horizons en consultant nos autres verticales :

mind Media mind Fintech mind Health mind RH

Vous lisez cet article grâce à votre abonnement à Mind Retail.

Explorez de nouveaux horizons en consultant nos autres verticales :

mind Media mind Fintech mind Health mind RH

Vous avez une information à nous partager ?

Auteur.e.s de l’article

Image à la une de l'article Sophie Baqué

Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

Image à la une de l'article Sophie Baqué

Tags

Nos autres services

Research

La réalisation d'études sur-mesure : benchmark, panorama, newsletter personnalisée, contenus en marque blanche.

En savoir plus

Events

Des conférences d'une demie journée dédiées aux problématiques du secteur et ouvertes à l'ensemble de l'écosystème.

En savoir plus

Ce que vous devez absolument lire cette semaine

Les contenus essentiels de la semaine sélectionnés par la rédaction.

Petits colis : l’UE fixe 3 € de taxe, auxquels la France veut ajouter 5 €

Alors que l’Assemblée nationale s’apprête à voter le projet de loi de finances 2026 qui inclut une taxe de 5 euros sur les petits colis, l’Union Européenne a déjà acté un droit de douane de 3...

19 décembre 2025

Avec Grand Frais, Apollo fait sa première incursion dans la GMS européenne

Via son accord de rachat de 70% du capital de l’opérateur de Grand Frais, le fonds d’investissement américain veut doubler le parc de magasins et faire évoluer un schéma jusqu’ici 100% axé sur le...

19 décembre 2025

OMS : l’IA agentique pousse l’orchestration e-commerce vers un nouveau standard

Longtemps cantonnés au click & collect et au ship from store, les Order Management Systems, désormais portés par l’essor de l’IA agentique, élargissent leur rôle : orchestration fine des flux...

18 décembre 2025

SoftPOS : complément du TPE, alternative au mPOS

Solution d’encaissement pratique et peu coûteuse, le SoftPOS vient compléter l’offre de terminaux de paiement sur le marché. Plutôt que de se substituer aux TPE classiques, l’encaissement mobile...

18 décembre 2025

Article issu de mind Fintech

Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

Dans la catégorie

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

1

Laurent Hugou (Les Mousquetaires): “Avec le système de caméras de Diebold, le taux de démarque est divisé par trois”

Déploiement du paiement mobile et de la solution de computer vision de Diebold aux caisses en libre service, impact du paiement en un seul clic pour les clients web les plus fidèles sur le CA...

11 décembre 2025

2

Retail media : Marionnaud mise sur le print avec le Figaro pour renforcer le drive-to-store

Alors que, selon nos sources, sa régie publicitaire va s’étendre dans 3 nouveaux pays en 2026, Marionnaud active un nouveau levier de retail media. Le but : démultiplier les opportunités et le...

26 novembre 2025

3

Comment Maison 123 a généré 420000 euros sur WhatsApp en 5 mois

Surfant sur une réduction de la politique commerciale de Meta, Wax, la start-up spécialisée dans l’engagement sur Whatsapp, gagne du terrain et capitalise sur la messagerie comme canal...

3 décembre 2025

4

Smartphones reconditionnés : pourquoi Largo s’appuie sur l’automatisation de Speeral

La start-up fondée par le duo d’entrepreneurs à l’origine de Teester et de Skeepers accélère l’automatisation des flux autour des produits de seconde main. Sa stratégie : capitaliser sur l’IA pour...

9 décembre 2025

5

Deborah Van Dessel (Lagardère Travel Retail) : “Nous testons des outils d’IA et des prompts sur l’aspect agencement de magasin”

Entre gouvernance mondiale, clubs d’ambassadeurs locaux et déploiements à l’échelle, Lagardère Travel Retail a identifié des gains opérationnels majeurs grâce à l’IA, là où d'autres usages...

25 novembre 2025

6

Publicité en ligne: Leroy Merlin et Auchan au cœur d’une controverse politique

Depuis le 17 novembre, Leroy Merlin fait face à une polémique après un signalement de Sleeping Giants, collectif militant contre les discours haineux en ligne. Cet organisme a...

21 novembre 2025