A l'heure où les enseignes peinent à recruter et font face une demande plus volatile, les plateformes dédiées à l’expérience vendeur innovent tous azimuts : planification des tâches, messaging, e-learning, gestion RH… Côté enseignes, quelles sont les solutions utilisées par LVMH, Longchamp, Chalhoub, Kiabi, Celio, Yves Rocher, Gamestop et Mobilier de France ? Côté éditeurs, quels sont les priorités d’investissements et les futurs lancements chez Skello, Yoobic, Timeskipper, Partoo, Rise Up, Cegid et Simplifield ? Notre synthèse exclusive.
Les chiffres clés
– USA : 60,5 % de turnover en 2023 (Pedagog)
– RU : 57,3 % de turnover en 2023
– France : ce taux est estimé entre 30 % et 50 %. C’est deux fois plus que le taux moyen de turnover en France, de 15 % en 2021 (INSEE)
– Les vendeurs en magasin utilisent chaque jour 12 applications différentes en moyenne (Yoobic)
LE CONTEXTE
Si depuis 10 ans, le retail a vu se multiplier les technologies...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail