Le 21 août 2008, l'opérateur téléphonique allemand Deutsche Telekom a présenté son projet de restructuration de ses centres d'appels, qui se traduira par la fermeture de 39 centres d'appels étalée sur deux ans. La direction assure qu'aucun poste ne sera supprimé puisque les quelque 8000 salariés concernés seront transférés vers d'autres centres d'appel. Mais pour le syndicat des services ver.di, DT essaie ainsi de se défaire de milliers d'emplois. (Réf. 080650)
À l’heure actuelle, Deutsche Telekom détient des centres d’appels dans 63 villes allemandes, employant en moyenne environ 190 salariés. Or selon la direction, ces centres d’appels sont trop petits pour travailler de façon rentable. Leur taille réduite impose à l’entreprise des coûts importants en termes de loyers, d’infrastructures informatiques et rend la communication difficile. « Nous avons donc besoin de sites plus grands. Avec la nouvelle structure, les sites emploieront en moyenne 700 sal
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