Dans un jugement novateur du 31 décembre 2020, la section travail du tribunal de Bologne, saisie par trois syndicats affiliés à la CGIL, a estimé que l’algorithme utilisé jusqu’en novembre 2020 par la plateforme de livraison de repas Deliveroo n’était pas neutre. Selon ce jugement, le système de réservation par les riders des tranches horaires de travail (Self-Service Booking), qui donnait la priorité aux livreurs les mieux notés, était « aveugle », puisqu’il ne tenait pas compte des motivations d’absence, pénalisant en particulier ceux qui adhéraient à une grève. Deliveroo a été condamné à verser aux syndicats 50 000 euros de dommages.
Comment fonctionnait l’algorithme. L’algorithme – que Deliveroo a décidé de ne plus utiliser depuis le 2 novembre 2020, moins de deux mois avant le jugement – donnait la priorité, dans la réservation hebdomadaire des tranches horaires de travail, aux livreurs les mieux notés. Deux critères étaient retenus : la fiabilité, soit le fait de se connecter dans les 15 minutes suivant le début de la tranche horaire réservée, et la disponibilité dans les périodes de pointe. Ainsi, 15% des livreurs, les
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Auteur.e.s de l’article
Hélène Martinelli
Pigiste