Improveeze a environ 20 clients retail (King Jouets, Maxi Toys…). Quel est votre vision de l’omnicanal ?
M.D. : Je préfère parler de phygital. Chez Improveeze, notre objectif est de ne jamais dire non à un client, de ne pas le laisser repartir sans avoir acheté. En effet pour un « retailer », il y a deux façons de vendre un produit : soit le client le demande, soit vous faites en sorte qu’il le découvre.
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