Amazon. Des casiers pour réduire les frais de retour

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18 janvier 2018 à 16h32

Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h23

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Publication: 18 janvier 2018 à 16h32, Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h23

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Aux USA, Amazon multiplie les options permettant aux clients de déposer des articles à retourner dans des casiers ou en magasins. À la fin 2017, Amazon comptait 2.000 casiers aux USA dont 400 installés chez Whole Foods. Amazon a aussi conclu un accord avec Kohl’s permettant à ses clients de rapporter leurs articles dans les magasins de Chicago et de Los Angeles. Selon AlixPartners, le coût de traitement d’un article rapporté en magasin est de US$ 3, le produit pouvant être disponibl

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