En bloquant Muse, l’agent de Meta, et en poursuivant Perplexity, Amazon cherche à préserver le contrôle de sa relation client, de ses données et de ses revenus publicitaires. Mais aux USA, le cadre juridique du commerce agentique reste incertain : selon le cabinet d’avocats Ropes & Gray, la justice refuse pour l’instant d’assimiler les agents IA de navigation à du piratage informatique.
Plutôt prendre le risque de perdre des ventes à court terme que de laisser un tiers s’interposer dans la relation client. Le 21 septembre 2026, Amazon a décidé de bloquer Muse, l’agent IA dédié au shopping de Meta, sur sa plateforme e-commerce. Lancé début septembre aux États-Unis, ce dernier peut rechercher des produits et effectuer des achats pour le compte de l’utilisateur. Amazon reproche à Meta de ne pas l’avoir informé de l’accès de l’agent à son site, et de ne pas avoir obtenu son autori
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail