AVIS D’EXPERT – 3 questions à Stéphane Tomczak, P.D.G. de DELIVER

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15 juillet 2019 à 15h34

Mis à jour le 23 mai 2024 à 16h09

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 15 juillet 2019 à 15h34, Mis à jour le 23 mai 2024 à 16h09

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GRN : Votre salon Deliver, spécialisé sur la livraison e-commerce, a eu lieu le mois dernier à Lisbonne. Qu’est-il ressorti de l’édition 2019 ?

Stéphane Tomczak : Dans l’e-commerce, l’amélioration de l’expérience client est prioritaire chez tous les « retailers ». Et ses chantiers d’application sont nombreux : vitesse d’exécution de la livraison, créneaux de livraison plus précis avec une traçabilité en temps réel, options multiples pour le « click & collect », processus de retours plus fluides,

…

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