Deux mois après son lancement, le chatbot de La Maison Convertible convertit 15 % des utilisateurs

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Un article de Morgane Monteiro

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Publication

21 juin 2024 à 16h02

Mis à jour le 10 décembre 2025 à 11h59

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 21 juin 2024 à 16h02, Mis à jour le 10 décembre 2025 à 11h59

Temps de lecture: 2 minutes

Lors du mind Retail Day, La Maison Convertible a présenté un premier bilan de son nouveau chatbot basé sur l’intelligence artificielle, lancé il y a deux mois. L’enseigne a réussi à dynamiser son parcours omnicanal, avec une hausse du drive to store et du panier moyen.

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Ce 19 juin, à l’occasion du mind Retail Day, Réuel Mizrah, DG de La Maison Convertible (CA de € 50 millions en 2023, + 15 % en un an), a révélé les résultats de ses initiatives autour de l’IA. Avec 90 % des ventes issues des 50 magasins français (dont 25 en propre), l’enseigne d’ameublement attire une clientèle urbaine CSP+ âgée de 50 ans en moyenne avec un panier moyen de € 2000 (+7 % en 2023).

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Morgane Monteiro Journaliste mind Retail

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Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.

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