Après avoir été effacé du Web chinois suite au boycott des produits du Xinjiang en 2020, H&M (CA de US$ 5,36 milliards au T2 2022, + 12 % en monnaies locales) est finalement revenu sur Tmall mi-août 2022. Son retour sur la plateforme d’Alibaba a été remarqué : le t-shirt blanc pour hommes à US$ 5,88 s’est immédiatement classé parmi les meilleures ventes.
C’est une victoire pour H&M, qui tente depuis un an de regagner discrètement la confiance des consommateurs locaux. A l’automne 2021, il s’était concentré sur deux autres de ses marques en ouvrant un 1er magasin &Other Stories à Shanghai et une boutique Arket à Pékin. Bien que ces marques restent minoritaires dans ses revenus, elles continuent, aujourd’hui encore, leur expansion en Asie du Sud-Est où la dynamique de consommation est forte : H&M a ouvert le 19 août à Singapour une boutique &Other Stories.
A ce jour, la marque H&M reste toutefois introuvable sur JD.com et Pinduoduo et a dû fermer son flagship de Shanghai en juin dernier en raison de mauvais résultats. Au T2 2022, l’Asie représentait 13 % des ventes de H&M.
Ce retour intervient au moment où Alibaba, pour la première fois, a publié un CA stable lors du trimestre clos le 30 juin 2022 (à US$ 30,69 milliards). Ses ventes retail en Chine (Taobao et Tmall) ont même chuté de 1 % pour s’établir à US$ 21,19 milliards. Sur le trimestre, Alibaba a licencié près de 9 241 salariés, soit 3,8 % de sa masse salariale.
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