Acteur majeur de la transformation numérique des « retailers », Cegid leur permet de proposer aux consommateurs une expérience unifiée, sans friction, du Web au magasin. Entretien exclusif avec Nathalie Echinard, Directrice de la branche retail et Olivier Chiono, Product Manager Retail.
Nathalie Echinard : Tous travaillent sur les problématiques liées à la sécurité, la santé… Dans le textile, des premières pistes apparaissent autour de l’essayage : nettoyage des vêtements essayés au fer à vapeur, mise en quarantaine des articles, etc.
Olivier Chiono : L’objectif est de redonner confiance aux consommateurs pour qu’ils reviennent en magasins. On voit de plus en plus de « retailers » s’intéresser à la mobilité vendeur et à l’encaissement mobile. Le fait d’équiper le personnel en magasin avec des tablettes permet d’augmenter et d’espacer les points d’encaissement, donc de réduire l’attente en caisse.
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