Google Cloud a annoncé, en amont de la NRF, le lancement de solutions d’’IA générative. Nous en avons retenu 4. Dédiée aux équipes SAV, Customer Service Modernization est capable de concevoir des agents basés sur l’IA pour traiter des sujets de suivi de clientèle (prise de rendez-vous, suivi d’une commande…). Intégrée directement au CRM de l’enseigne, elle est alimentée par Gemini Pro et Palm2. Côté production de contenus, Catalog and Content Enrichment (LLM : Imagen2, Vertex AI…) permet...
[NRF 2024] SAV, cloud pour les magasins… Google lance 5 solutions d’IA générative pour le retail
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