Alors que le trafic des sites e-commerce connaît un recul notable, la société de conseil STLAR met en lumière un glissement des usages dans les parcours d’achat en ligne. Selon une étude exclusive réalisée avec Toluna – Harris Interactive, à laquelle mind Retail a eu accès, 15,5 % des Français ont déjà eu recours à des assistants d’IA générative pour préparer un achat. Et leur profil diffère de celui observé aux USA.
Selon Gartner, une baisse des volumes de recherche de 25 % est attendue sur les moteurs de recherche classiques d’ici 2026, au profit des moteurs de recherche conversationnels d’IA générative. Face à des clients enregistrant “des baisses drastiques de trafic sur leurs site e-commerce” selon la CEO de STLAR, Chloé Duteil, la société de conseil et Toluna (Harris Interactive) publient les résultats d’une étude réalisée en juin 2025 auprès de 1034 répondants français.
Selon celle-ci, si 48 % des...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail