Selon Gartner, une baisse des volumes de recherche de 25 % est attendue sur les moteurs de recherche classiques d’ici 2026, au profit des moteurs de recherche conversationnels d’IA générative. Face à des clients enregistrant “des baisses drastiques de trafic sur leurs site e-commerce” selon la CEO de STLAR, Chloé Duteil, la société de conseil et Toluna (Harris Interactive) publient les résultats d’une étude réalisée en juin 2025 auprès de 1034 répondants français.
Selon celle-ci, si 48 % des Français n’ont jamais utilisé de moteurs de recherche d’IA générative, 37 % les utilisent pour rechercher des informations et 15,5 % pour préparer leurs achats e-commerce. “L’usage shopping est plus haut que celui auquel je m’attendais, a déclaré à mind Retail Chloé Duteil. Même si aux USA, il est encore plus fort, avec 31 % des 18-34 ans qui interrogent d’abord ChatGPT, Perplexity ou Claude avant d’acheter.
