Comment le chatbot IA de Cuisinella génère +21% de rendez-vous en magasin

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Un article de Morgane Monteiro

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Publication

20 novembre 2025 à 16h35

Mis à jour le 21 novembre 2025 à 13h10

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 20 novembre 2025 à 16h35, Mis à jour le 21 novembre 2025 à 13h10

Temps de lecture: 3 minutes

Afin de soutenir le “drive-to-store”, la filiale du groupe Schmidt a déployé un chatbot d’IA sur son site e-commerce destiné à améliorer la conversion des prises de rendez-vous en magasin. Pour mind Retail, Daniel Freyd, DSI du groupe Schmidt, en fait le bilan.

Un article de Morgane Monteiro

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20 novembre 2025 à 16h35

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Pour Cuisinella (CA 2024 : 250 millions d’euros, -8% en un an), où la quasi-totalité des ventes se fait en magasin, convertir le trafic en ligne en visites physiques est un enjeu majeur. En ligne, le panier moyen s’établit à 95 euros, via la vente d’accessoires et de meubles, contre 5000 euros en magasin où se déroulent les rendez-vous de conception et d’accompagnement des projets de cuisine.

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Morgane Monteiro Journaliste mind Retail

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Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.

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