Dans un commerce omnicanal, quel est l’impact stratégique d’un PSP unifié sur tous les canaux ?
Chez Les Mousquetaires, nous travaillons avec plusieurs logiciels d’encaissement et allons basculer d’ici deux ans sur un nouveau logiciel d’encaissement dans le cadre du projet “NEMO” (Nouvel Encaissement Mousquetaires Omnicanal). C’est un projet très stratégique, il ne faut pas se tromper. Nous voulons pouvoir encaisser un maximum de moyens de paiement, assurer la sécurité et la rapidité des transactions et travailler avec un seul outil d’encaissement en ligne et en magasin pour toutes nos enseignes alimentaires (Intermarché, Netto) et d’équipement de la maison (Bricomarché, Bricorama, Brico Cash). Seul Roady ne sera pas concerné, leur système d’information étant un peu à part. En termes de gestion de projet, nous avons fait tester les solutions de cinq éditeurs par des chefs de caisse et des adhérents dans des laboratoires de la STIME. Deux sont arrivés en short liste, et après une dernière phase de test à l’aveugle (implémentation de la plateforme de paiement en magasin, sans indiquer à l’adhérent le nom du partenaire, NDLR), nous en avons sélectionné un avec lequel nous sommes en phase de contractualisation. Le déploiement doit commencer mi 2027, et durera deux à trois ans. Ceci implique aussi de mettre à jour une partie du parc de caisses.
Le paiement en mobilité se déploie dans le retail spécialisé. Où en sont Les Mousquetaires ?
