Comment s’adapter au « New Normal », après crise sanitaire ? Kusmi Tea, Isabel Marant, Boucheron, Celine, ont répondu aux questions de Michel Koch, éditeur de GRN, lors du webinar ICC@Retail de l’Institut du Commerce Connecté du 11 juin,organisé en partenariat avec Cegid et Adyen.
Pour les enseignes qui participaient à ce webinar, la crise sanitaire, et plus particulièrement le confinement, ont fait gagner des mois, voire des années, sur leur transformation digitale. Si l’omnicanalité était un déjà un sujet important, il est devenu prioritaire à l’heure où les magasins étaient fermés. « Le rôle du magasin évolue, il devient une plateforme avec des outils à déployer avec le click & collect, le ship from store, etc. », explique Jean Keller de chez Isabel Marant (CA de...
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