Contexte
Étape finale du parcours d’achat et moment clé d’encaissement du chiffre d’affaires, le paiement est un point critique pour les commerçants. Aujourd’hui, les schémas les plus établis en France sont le paiement par carte bancaire (pouvant aussi se faire en sans contact ou NFC, ou avec un wallet mobile comme Apple Pay) : en 2024, il représentait 69% des dépenses, selon BPCE (dernières données disponibles, +8 points vs 2019). Vient ensuite le paiement en espèces (en 2024, 14% des transactions cartes étaient des retraits d’espèces, soit -5 points depuis 2019). Pour les retailers, le sujet est de haute importance. Les consommateurs peuvent abandonner leur panier quand ils ne trouvent pas le mode de paiement de leur choix ou en cas de frictions. Par ailleurs, les enseignes supportent des coûts croissants, liés à la hausse des tarifs de Visa et de Mastercard (+75% des frais entre 2016 et 2021 en France) et à la multiplication des moyens de paiement (Paypal…).
En magasin, le dématérialisé s’impose. Selon le baromètre Digital Payments de BPCE, en 2025, 67% des transactions totales étaient effectuées en sans contact dans l’Hexagone (avec carte ou mobile), contre 29% en 2019. Un niveau en ligne avec l’année 2024. Pour les moins de 35 ans, ce mode de paiement représente 80% de leurs achats. Le paiement en espèce recule. En 2024, le cash représentait 12% des transactions en valeur en magasins (dernières données disponibles) contre 44% dix ans plus tôt.
En e-commerce, les wallets ont dépassé la carte bancaire au niveau mondial. Selon Worldpay, ils ont représenté 53% des paiements en ligne en 2025 (en valeur) contre 32% pour les cartes bancaires (crédit et débit).
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.
