Améliorer les conditions de conseil. La consultation, lancée le 15 juin, s'inscrit dans le cadre de la communication de la Commission européenne du 4 mars 2009 «L'Europe, moteur de la relance». Celle-ci prévoit notamment l'adoption de mesures visant à encadrer les intermédiaires de crédit pour restaurer la confiance sur les marchés et auprès des consommateurs. « Le prêt responsable signifie que les produits de crédit correspondent aux besoins des consommateurs et sont conçus pour leur permettre de rembourser » indique le document de consultation. Quant aux emprunts responsables « les consommateurs doivent pouvoir fournir des informations justes, complètes et pertinentes sur leur situation financière et être encouragés à faire des décisions d'emprunts éclairées et soutenables ». Pour la fédération syndicale européenne du secteur des banques, Uni-Europa, l'approche des consommateurs est certes fondamentale, mais celle des employés du secteur l'est tout autant. Sa réponse à la consultation, qui se terminait le 31 Août, propose l'adoption par les établissements financiers de chartes de principes améliorant les conditions de travail des intermédiaires et donc la qualité des conseils délivrés au consommateur.
faire des décisions d’emprunts éclairées et soutenables ». Pour la fédération syndicale européenne du secteur des banques, Uni-Europa, l’approche des consommateurs est certes fondamentale, mais celle des employés du secteur l’est tout autant. Sa réponse à la consultation, qui se terminait le 31 Août, propose l’adoption par les établissements financiers de chartes de principes améliorant les conditions de travail des intermédiaires et donc la qualité des conseils délivrés au consommateur.
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