Les centres commerciaux d'URW déploient leurs fonctionnalités omnicanales. A l’occasion de l’ouverture du “click & collect” mutualisé au centre Forum des Halles à Paris, annoncée en juin dans mind Retail, nous faisons le bilan les performances du dispositif initial mis en place à Vélizy 2. Avec 30 % de commandes alimentaires, URW et FM Logictics démontrent la pertinence de ce service de points relais, en particulier pour les produits frais.
Le contexte
Après des tests réalisés en 2020, Unibail Rodamco Westfield a ouvert sa première « Station Colis at Westfield » en novembre 2021, sur le parking du centre commercial Vélizy 2 (sud-ouest de Paris). Le 20 février 2023, comme nous l’avions annoncé, la foncière a lancé une 2e station de retrait pour les colis, mutualisée et automatisée, au Forum des Halles. A l’origine, le but était d’accompagner les enseignes locataires du centre dans leur activité omnicanale. Puis le concept a évolué : ces « Station Colis » sont désormais ouvertes aux e-commerçants, qui souhaitent offrir à leurs clients un point de retrait de leurs commandes Web 24h/24 et 7j/7.
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