Coop Suisse dope ses ventes avec un chatbot d’IA dédié au bricolage

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Un article de Sophie Baqué

Publication

11 juin 2025 à 12h22

Mis à jour le 23 juillet 2025 à 15h18

Temps de lecture

5 minutes

Publication: 11 juin 2025 à 12h22, Mis à jour le 23 juillet 2025 à 15h18

Temps de lecture: 5 minutes

Daniel Hofmann, brand manager chez Jumbo a partagé à mind Retail le bilan de son chatbot d'IA conversationnelle, fort de deux ans d'existence. Retrouvez ici les chiffres d’usage, l’impact sur le panier moyen et les prochaines fonctionnalités pour cet outil, qui seront lancées en octobre.

Un article de Sophie Baqué

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11 juin 2025 à 12h22

Mis à jour le 23 juillet 2025 à 15h18

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Pour Jumbo, enseigne suisse de DIY, décoration et jardin elle-même filiale de Coop (CA 2024 : € 31,7 milliards, en hausse de 1,1 %), c’est l’heure du bilan pour le chatbot d’IA. Développé par la start-up allemande Frontnow et lancé en mai 2023, avant Castorama et Les Mousquetaires, l’outil conversationnel nommé “Jumbot” est un assistant d’achat en ligne, qui suscite un engagement accru via des recommandations de produits plus pertinentes. Disponible en 83 langues, il sait répondre à des...

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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