Lagardère Travel Retail compte 4 971 magasins dans 51 pays. Quelle est la gouvernance autour de l’IA ?
Lagardère France est une filiale faisant partie d’une entité mondiale : Lagardère Travel Retail. Les projets d’IA soulèvent des questions de sécurité (enjeux de data, etc.) et donc de latitude par rapport au niveau corporate. Au niveau global, deux personnes sont chargées de l’IA au sein de la direction de la stratégie. Elles sont dans un rôle de veille, d’acculturation, testent des outils et mettent en place des projets sur des cas d’usage transverses, qui sont ensuite mis à disposition de tous. En France, nous avons lancé en avril 2025 un club d’ambassadeurs de l’IA. Ceci a été lancé parallèlement à notre changement d’ERP, avec un passage vers SAP. L’IA s’inscrit dans un contexte où les équipes IT sont très contraintes en termes de bande passante.
Quel est le rôle de ces ambassadeurs IA ?
Le premier club, “IA Friends Actifs”, réunit une heure tous les 15 jours une quinzaine de passionnés. Le nombre de places est limité pour que chaque membre soit force de proposition. Le noyau dur compte 5 personnes environ. Ce club regroupe toutes les fonctions de l’entreprise, toutes les générations. Certains cherchent à l’utiliser au service de la vidéo, d’autres sur la création artistique ou la data. Le 2e club “IA Friends Informés” regroupe 70 personnes sur les 350 du siège, et se réunit deux à trois fois par an.
