Après avoir lancé les premiers pilotes de sa “super app” d’IA conversationnelle sur le point de vente, Cegid déploie de nouveaux modules omnicanaux, à l’approche d’un 4e trimestre clé pour le secteur : brique d'acquisition data en magasin, IA conversationnelle pour le siège, nouveaux modules et partenariats RH. Les éclairages de Nathalie Echinard, directrice retail.
La super app “Cegid Retail One”, présentée en 2026, est en phase de pilotes, a appris mind Retail. Celle-ci regroupe l’ensemble des fonctionnalités vendeurs (encaissement, inventaires, tâches, reporting) et intègre un agent IA conversationnel basé sur plusieurs LLM (Azure AI Foundry notamment). Semblable à un assistant embarqué, elle guide les équipes de vente sur les processus complexes (retours, litiges, réassort) sans formation préalable. “Les premiers tests démarrent ce trimestre, et concer
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail