Lors du mind Retail Day, La Maison Convertible a présenté un premier bilan de son nouveau chatbot basé sur l’intelligence artificielle, lancé il y a deux mois. L’enseigne a réussi à dynamiser son parcours omnicanal, avec une hausse du drive to store et du panier moyen.
Ce 19 juin, à l’occasion du mind Retail Day, Réuel Mizrah, DG de La Maison Convertible (CA de € 50 millions en 2023, + 15 % en un an), a révélé les résultats de ses initiatives autour de l’IA. Avec 90 % des ventes issues des 50 magasins français (dont 25 en propre), l’enseigne d’ameublement attire une clientèle urbaine CSP+ âgée de 50 ans en moyenne avec un panier moyen de € 2000 (+7 % en 2023). “Notre travail consiste à faire en sorte que des gens se déplacent dans nos magasins. Avec la...
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.