Grâce au chatbot conversationnel, La Grande Récré triple son taux de conversion e-commerce

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Un article de Sophie Baqué

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Publication

9 octobre 2025 à 12h34

Mis à jour le 4 novembre 2025 à 18h18

Temps de lecture

4 minutes

Publication: 9 octobre 2025 à 12h34, Mis à jour le 4 novembre 2025 à 18h18

Temps de lecture: 4 minutes

Alors que les chatbots conversationnels d’IA se sont imposés dans l’e-commerce, La Grande Récré partage à mind Retail les résultats de son outil lancé à l’été 2025 avec iAdvize : nombre de requêtes, panier moyen, conversion. Les chiffres sont à lire ici.

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Pour La Grande Récré (CA 2024 : 230 millions d’euros TTC, dont 9 % issus du digital), le lancement du chatbot conversationnel est un succès. Celui-ci a été mis en place en juillet 2025, en partenariat avec iAdvize. Les conseillers iAdvize répondent au client pour les questions classiques en back-office. Depuis le lancement, l’enseigne enregistre “3000 requêtes mensuelles, en moyenne, et nous attendons un gros pic sur le 4e trimestre, a déclaré Elisa Ouvrard, directrice marketing omnicanale, à mind Retail.

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Article à retrouver dans Novembre 2025

Lundi 3 novembre 2025

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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