L'essor du commerce omnicanal transforme le rôle des magasins physiques. Pour Kingfisher, ils sont devenus couteaux-suisses, avec de nouvelles fonctions et de nouveaux métiers qui sont apparus. Décodage par Romain Roulleau, CDO, dans le cadre de la conférence Retail Project organisée par le groupe Diamart.
Pour accompagner sa transformation, le Groupe Kingfisher multiplie les initiatives. Le n°2 européen du bricolage après Adeo vient de lancer en France son enseigne Screwfix, dédiée aux clients professionnels. Ce démarrage se déroule uniquement en e-commerce (pas d’ouvertures de magasins).
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