Lowe’s et Home Depot misent sur l’IA pour assister leurs clients

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Un article de Morgane Monteiro

Publication

10 mars 2025 à 19h17

Mis à jour le 23 juillet 2025 à 17h24

Temps de lecture

4 minutes

Publication: 10 mars 2025 à 19h17, Mis à jour le 23 juillet 2025 à 17h24

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Un article de Morgane Monteiro

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10 mars 2025 à 19h17

Mis à jour le 23 juillet 2025 à 17h24

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Aux USA, les n°1 et n°2 du bricolage, Home Depot et Lowe’s, ont dévoilé leur assistant IA à un jour d’intervalle. Pour Home Depot (CA 2024 clos en février 2025 : US$ 159,5 milliards, +4,5 % en un an via 2347 magasins, ratio de marge nette à 9,3 % soit -0,6 point), cet assistant surnommé Magic Apron présenté le 6 mars se caractérise par un chatbot dans les fiches produits qui répond aux questions et résume les avis clients. Développé en interne, cet assistant IA est disponible sur le site...

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Morgane Monteiro Journaliste mind Retail

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Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.

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