Chez le groupe de beauté Douglas (CA 2025 : 4,58 milliards d'euros, en hausse de 3,5%), où un tiers des ventes sont réalisées en ligne, le trafic venant des grands modèles d’IA gagne en importance, avec des écarts par pays. Lors d’une interview accordée à mind Retail à Shoptalk Europe, le CMO Rik Strubel en explique les tenants et aboutissants.
Les LLM sont un des grands thèmes de cette édition. Quel est le niveau du trafic issu des moteurs d’IA pour Douglas, et jusqu’où va-t-il monter ?
En ce début juin 2026, nous sommes toujours à moins de 1% du trafic sur nos pages produits venant des moteurs d’IA. Mais cette hausse n’a pas été linéaire. Entre août et septembre 2025, ce trafic a quasiment doublé, en lien avec le lancement de Google AI Search et d’un changement d’algorithme chez OpenAI. Depuis septembre, la croissance de ce trafic a été régulière, jusqu’en avril 2026 où il a chuté d’un coup, revenant au niveau de septembre dernier. Après investigation, il s’est avéré que cela venait d’un changement dans l’algorithme d’Open AI.
C’est certain que ce trafic va continuer à augmenter, mais il est difficile de faire des projections précises.
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail