Comme l’année dernière, la firme américaine Gartner a établi un classement des marques ayant les meilleures pratiques digitales en matière de service client à partir d’un échantillon de 118 entreprises (grands magasins, distribution spécialisée, alimentaire, services financiers, montres, bijoux et hôtellerie).
Vous avez une information à nous partager ?