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Service client : avec l’IA, Saks allège de 20 % les appels traités par des conseillers

Le 8 août, l’enseigne de grands magasins Saks a officialisé Sophie, un assistant vocal et textuel basé sur l’IA, conçu avec la plateforme conversationnelle...

13 août 2025

IA, taxes douanières… les suppressions d’emplois bondissent dans le retail américain

Aux États-Unis, selon le rapport du spécialiste du marché du travail Challenger Gray & Christmas (CGC), publié le 31 juillet 2025, les distributeurs ont...

8 août 2025

Avec le rachat de Mtrix, NielsenIQ renforce sa visibilité supply chain

Le 6 août 2025, NielsenIQ (NIQ), spécialiste mondial de l’intelligence consommateur, a annoncé le rachat de Mtrix, éditeur SaaS brésilien offrant une...

8 août 2025

Après Jennyfer et Boardriders Europe, Beaumanoir s’empare de Naf Naf

Le tribunal de commerce a validé le 7 août 2025 l’offre de reprise de Beaumanoir pour Naf Naf (montant confidentiel). À la tête de Caroll, Bonobo, Cache Cache...

8 août 2025

Agents conversationnels : Contentsquare rachète Loris AI pour renforcer sa plateforme

Le 30 juillet, la licorne française spécialiste de l’expérience utilisateur en ligne Contentsquare a annoncé sa neuvième acquisition avec le rachat de...

7 août 2025

Après la France, l’Italie sanctionne Shein d’une amende de 1 million d’euros

Le 4 août, l’Autorité italienne de la concurrence a condamné à une amende d’un million d’euros Infinite Styles Services, filiale et gestionnaire des...

5 août 2025

Augmodo lève US$ 37,5 millions pour transformer les employés en capteurs intelligents

Le 10 juillet 2025, la start-up américaine Augmodo a levé 37,5 millions de dollars lors d’une Série A menée par TQ Ventures. Spécialisée dans les...

5 août 2025

Avec le rachat de Ceconomy, le Chinois JD.com s’introduit dans l’e-commerce européen

Le 30 juillet, le n°1 chinois de l’e-commerce JD.com a annoncé le rachat du groupe allemand spécialiste de l’électronique Ceconomy (1 030 magasins MediaMarkt...

1 août 2025

USA : avec l’IA, Google Chrome résume les avis clients directement sur les sites e-commerce

Le 28 juillet, Google a annoncé un nouveau dispositif dans la version desktop de son navigateur Chrome aux USA : des résumés d’avis clients en ligne...

1 août 2025

Inde : la filiale de Walmart, Myntra, poursuivie pour fraude fiscale

En Inde, le 23 juillet, la Direction de l’application de la loi (ED) a déposé une plainte contre la filiale de Walmart, Myntra (CA 2024 : 600 millions de dollars, +15 %). En...

31 juillet 2025

Al-Futtaim entre au capital de Cenomi Retail avec 49,95 % des parts pour US$ 667 millions

Le 20 juillet, l’opérateur de franchises Cenomi Retail basé en Arabie Saoudite (CA 2024 : 635 millions de dollars, +4 % en un an) a annoncé la signature d’un...

24 juillet 2025

Réglementaire : le Pakistan durcit la fiscalité des plateformes étrangères

Le 1er juillet, le gouvernement pakistanais a imposé de nouvelles taxes aux plateformes digitales étrangères opérant sans présence physique sur le...

23 juillet 2025

Lagardère Travel Retail annonce trois nominations en Amérique Latine et au Pacifique

Alors que Frédéric Chevalier a pris la tête de la direction générale de Lagardère Travel Retail le 1er juillet, lundi 21 juillet 2025, Lagardère (CA...

22 juillet 2025

Via son partenariat avec Shopify, OpenAI veut intégrer un checkout natif sur ChatGPT

Selon un article du Financial Times du 16 juillet, OpenAI prépare une nouvelle fonctionnalité avec Shopify, pour permettre aux utilisateurs de ChatGPT de finaliser leurs achats...

22 juillet 2025

Fin des négociations entre Seven & I et Alimentation Couche-Tard

Un an après ses débuts, le projet de rachat entre Alimentation Couche-Tard (ACT) et Seven & I (CA 2024 : 122 milliards de dollars, +4,4 % en un an) prend fin. Le 16 juillet, ACT...

22 juillet 2025

LVMH confie la région Amériques à Michael Burke

A quelques jours de la publication des résultats du T2, LVMH (CA 2024 : 84,68 milliards d’euros, -2 %) a nommé Michael Burke PDG pour l’Amérique du nord (25 % du...

11 juillet 2025

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Au 1-to-1 Monaco, Aroma-Zone et Najar dévoilent les coulisses de leur partenariat stratégique

Alors que l’adoption de l’IA apporte une volatilité budgétaire croissante pour les entreprises, mind Retail s’est entretenu avec Vincent Coste, CEO de Najar, à Monaco, et avec Christelle Glaszer...

13 mars 2026

SAV : Prolong veut devenir l’OS de la réparation et séduit trois marques de luxe

Signature de trois clients haut de gamme, passeport de maintenance, levée en Seed, projet de migration de cloud en Chine… Au 1-to-1 Monaco, le fondateur de Prolong a partagé à mind Retail sa...

12 mars 2026

Réglementaire : avec 200 000 Digital Product Passport émis, Darty passe à l’échelle

Alors que la Commission européenne doit voter des actes délégués pour préciser les exigences pour les produits d’électroménager, Darty accélère sur le Digital Product Passport (DPP) en intégrant...

11 mars 2026

France : La Poste va lancer une négociation pour un accord sur l’IA

À l’instar d’autres entreprises comme Axa, Syensqo au niveau mondial et plus récemment CDC Habitat, la direction du groupe La Poste va ouvrir au cours du premier semestre 2026 une négociation sur...

5 mars 2026

Article issu de mind RH

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Klépierre, URW, Carmila : en 2025, le retail media et les services flirtent avec les 10% du revenu net locatif

Selon les résultats annuels des 3 grandes foncières européennes, un même enjeu se dessine : transformer la foncière en plateforme génératrice de revenus à forte marge. Si Klépierre active un...

24 février 2026

Profound lève 96 millions de dollars en Série C devient la première licorne GEO

Fondée en 2024 à New-York par James Cadwallader, la start-up spécialisée dans le GEO Profound a levé 96 millions de dollars le 24 février 2026, lors...

25 février 2026

Romain Mombert, Eurazeo : “Demain, les marques ne feront plus de l’acquisition de clients, mais d’agents IA”

Dans le foisonnement de start-up IA, comment distinguer celles qui apportent une véritable innovation et dans lesquelles il faut investir ? Pour quels métriques de valorisation ? Dans le retail et...

19 mars 2026

Éditeurs SaaS : le modèle à la licence vacille face à l’automatisation par l’IA

Avec le lancement de Claude Cowork, le secteur du logiciel, prisé des investisseurs pour ses revenus prévisibles et récurrents, marque le pas. Selon Bain, les indices...

19 mars 2026