automatisation
Service client : avec l’IA, Saks allège de 20 % les appels traités par des conseillers
Le 8 août, l’enseigne de grands magasins Saks a officialisé Sophie, un assistant vocal et textuel basé sur l’IA, conçu avec la plateforme conversationnelle...
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13 août 2025
Liquidation de Delipop : un signal faible pour les start-up de la logistique urbaine ?
Liquidée le 30 juillet par le tribunal de commerce de Paris, la start-up Delipop, qui mutualisait les retraits drive piéton pour plusieurs enseignes alimentaires comme Carrefour et Intermarché via...
1 août 2025
Après une levée de fonds tenue secrète, Newtone connecte son IA générative à Shopify, Salsify et Inriver
Depuis son lancement en mars 2024, la start-up Newtone ambitionne d’industrialiser la production de contenus pour le secteur de l’e-commerce grâce aux LLM d'IA générative. Selon nos informations...
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24 juin 2025
Sous pression, Debenhams signe avec la licorne roumaine UiPath pour optimiser ses prix
Renégociation de la dette, ventes en recul, marges sous pression : pour reprendre le contrôle de sa politique tarifaire, Debenhams fait appel à la licorne roumaine de l’automatisation et entame un...
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12 juin 2025
Exotec accélère en GMS chez Colruyt et E.Leclerc
La nouvelle génération de robots Exotec a été lancée en Belgique dans un premier entrepôt Colryut dédié à l'e-commerce alimentaire. Elle s’apprête également à être adoptée dans un 2e entrepôt...
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7 mars 2025
E.Leclerc investit environ € 200 000 pour son premier drive piéton
Combien les enseignes de GSA peuvent-elles gagner en efficience, en automatisant leurs drives piétons ? Quel impact sur les flux, les frais de personnel et sur l'expérience client e-commerce ? En...
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19 juillet 2024
Face aux vols, Target, Walmart et Dollar General réduisent l’accès au self checkout
Aux USA, plusieurs retailers revoient leur copie en matière de self-checkout. Retour sur les mesures récentes mises en place chez Target, Walmart, Dollar General et Five Below, pour contrer cette...
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15 mai 2024
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Nos infos mind
Depuis 2021, Phenix est chargé de la revalorisation des invendus cosmétiques produits du groupe dermo-pharmaceutique Pierre Fabre. Francis Lemontey, responsable RSE chez Pierre Fabre et Alexis...
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4 novembre 2025
Récompensée le 13 octobre 2025 dans la catégorie Jeune Pousse des Palmes de la Relation Client, la start-up spécialiste de l’A/B testing e-commerce poursuit son développement. Pour mind Retail...
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23 octobre 2025
Selon les informations de mind Media, le groupe Casino a échoué à faire condamner en justice le spécialiste de la diffusion d’imprimés publicitaires...
21 octobre 2025
Alors que les chatbots conversationnels d’IA se sont imposés dans l’e-commerce, La Grande Récré partage à mind Retail les résultats de son outil lancé à l’été 2025 avec iAdvize : nombre de...
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9 octobre 2025
Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail
Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.
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1
JD.com, Amazon Haul, Kaufland, Rakuten : l’Europe, nouveau champ de bataille des marketplaces globales
Aux USA, les ventes des places de marché à prix très bas sourçant une offre asiatique reculent, les colis de moins de 800 dollars étant désormais soumis à des droits de douane et à une taxe...
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- Analyses
30 octobre 2025
2
Après avoir signé Fusalp et Ysé, Webyn s’appuie sur Gemini pour doper la performance des A/B tests e-commerce
Récompensée le 13 octobre 2025 dans la catégorie Jeune Pousse des Palmes de la Relation Client, la start-up spécialiste de l’A/B testing e-commerce poursuit son développement. Pour mind Retail...
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23 octobre 2025
3
Avec Linxo, SoCoo’c digitalise le paiement pour soutenir sa stratégie omnicanale
Dans un marché de la cuisine encore majoritairement physique, SoCoo’c (Mobalpa, Perene, Hygena) accélère sa transformation digitale pour fluidifier l’expérience client et sécuriser les paiements...
22 octobre 2025
4
Face à la concurrence et aux tarifs douaniers, Fossil joue le forum shopping pour éviter le pire
Concurrence d’Apple et Samsung sur le segment des montres connectées, ventes en chute libre, tarifs douaniers… Acculé avec une dette de 179 millions de dollars, Fossil a déposé plusieurs demandes...
29 octobre 2025
5
Avec Phenix, Pierre Fabre a revalorisé 7,7 millions d’invendus en quatre ans
Depuis 2021, Phenix est chargé de la revalorisation des invendus cosmétiques produits du groupe dermo-pharmaceutique Pierre Fabre. Francis Lemontey, responsable RSE chez Pierre Fabre et Alexis...
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4 novembre 2025
6
Grâce au chatbot conversationnel, La Grande Récré triple son taux de conversion e-commerce
Alors que les chatbots conversationnels d’IA se sont imposés dans l’e-commerce, La Grande Récré partage à mind Retail les résultats de son outil lancé à l’été 2025 avec iAdvize : nombre de...
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9 octobre 2025