L’Organisation internationale du Travail (OIT) a publié le 2 février un remarquable rapport de réflexion sur les plateformes chinoises de travail en ligne. Comme l’indique son titre Online digital labour platforms in China: Working conditions, policy issues and prospects, il dresse un état des lieux des usages en s’appuyant sur une vaste enquête menée en 2019 auprès de 1 071 travailleurs indépendants ayant recours aux services des trois plus grands opérateurs du secteur—ZBJ (Chongqing), EPWK (Xiamen) et 680 (originellement basé à Chengdu). Divisé en cinq sections, ce rapport offre tout d’abord un bref aperçu du développement des entreprises de commerce en ligne et des plateformes en Chine, avant de décrire par le menu la méthodologie de l’enquête de 2019, puis les résultats de l’enquête mêlant données démographiques, retours d’expérience, réflexions sur l’outil lui-même et perspectives. Il insiste sur la nécessité de réformes institutionnelles et suggère des pistes pour une nouvelle réglementation des plateformes.
Des situations disparates. L’enquête permet, en 85 questions, d’établir un tableau très complet des travailleurs présents sur ces trois plateformes, lesquelles avaient été sélectionnées parce qu’elles offraient un large éventail d’emplois, des plus qualifiés (informatique, design, production vidéo, édition, rédaction et éducation en ligne) aux moins qualifiés (vente, promotion, aide aux clients, remplissage de sondages, tâches administratives d’appoint et « travaux manuels » liées aux commandes en ligne).
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Auteur.e.s de l’article
Éric Sautedé
Pigiste