Dans le secteur des pièces détachées automobiles, où l’achat est anxiogène, l’enseigne du groupe Mobivia, Carter-Cash, multiplie les initiatives pour renforcer la confiance des clients et accompagner les enjeux de pouvoir d’achat : nouveaux modes de paiement, regain d’investissements dans un pôle relation client opéré par l’humain et non par l’IA. Les éclairages d’Alexandre Douchez, directeur commercial et digital.
Carter Cash est un discounter omnicanal, qui fait face à des pure-players comme Mister Auto, Oscaro et Autodoc. En termes de positionnement, qu’est ce qui vous différencie?
Nous sommes un discounter, avec des prix bas toute l’année et une promesse de “Rouler Moins Cher”. Là où Midas est en centre-ville, Norauto se trouve près des centre-commerciaux et Carter-Cash est en seconde couronne. Notre CA de 2025, confidentiel, est en bonne croissance, ce qui nous permet d’ouvrir de nouveaux magasins (1
…Vous avez une information à nous partager ?
Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail