Lockers automatisés, livraisons collaboratives, nouveaux acteurs de Delivery Management Systems, développement de services financiers… Alors que la pression monte sur l’efficience du dernier kilomètre, mind Retail a interrogé les retailers et les éditeurs de solutions technologiques (Woop, Delipop, OuiDrop, Shopopop, Yper…). Passage en revue des bonnes pratiques et des nouvelles tendances du côté des enseignes.
Le contexte
Alors que les ventes baissent en valeur dans de nombreuses catégories, les distributeurs cherchent à gagner en efficience sur toutes leurs lignes de coûts. Le dernier kilomètre, particulièrement coûteux, fait partie de leurs priorités.
Côté consommateurs, l’inflation alimentaire (+23 % sur 2 ans à fin décembre 2023 dans la Zone Euro) s’est traduite par la recherche de solutions moins coûteuses que la livraison à domicile (LAD) pour récupérer les commandes web, comme les lockers et...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail