[info mind Retail] Livraisons illimitées : Interflora s’apprête à lancer son abonnement en Italie

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20 juin 2023 à 17h19

Mis à jour le 8 septembre 2023 à 17h23

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Publication: 20 juin 2023 à 17h19, Mis à jour le 8 septembre 2023 à 17h23

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Après avoir fait de l’abonnement un levier de réachat et de rétention en France, la plateforme de livraison de fleurs dévoile ses priorités pour l’Europe. Au programme : déploiement de l’abonnement en Italie, tests de business messaging avec Whatsapp en Europe du Sud, optimisation des campagnes d’e-mailing avec Notify... Marta Lucas, Group Head of Relationship Marketing, présente sa feuille de route.

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Modèle omnicanal par excellence, avec sa plateforme mettant en relation des clients et des fleuristes partenaires, Interflora (filiale de MyFlower, contrôlée par le fonds PAI Partners depuis 2021) persiste et signe avec son offre d’abonnement : Interflora+. Lancé en France dès 2017, puis en Espagne, l’abonnement a eu un impact significatif en termes de fidélisation et aussi de fréquence d’achat.

« En France, cet abonnement annuel coûte € 24,9 par an et permet de bénéficier d’une livraison gratuite pendant 12 mois de manière illimitée, a déclaré à mind Retail Marta Lucas, Group Head of Relationship Marketing. Il est rentable dès la 2ème commande. En France, 20 % de la base active de clients est passée adhérente, et ces clients commandent davantage ».

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