Sonepar vient d’annoncer un investissement majeur de € 1 milliard dans sa plateforme digitale dans les 5 ans à venir, en partenariat avec Microsoft, Publicis Sapient et Hitachi Solutions. De quoi s’agit-il ?
Quand je suis arrivé en 2018, on faisait 26 % en digital. Aujourd’hui c’est 31 % et on se dirige vers les 33 % d’ici la fin 2023. Si l’e-commerce existe depuis une vingtaine d’années – les Pays Bas notament ont été précurseurs -, ma priorité depuis mon arrivée a été de créer une plateforme mondiale, à laquelle tout le monde se raccroche. En clair, d’arrêter cet environnement avec 30 « webshop » différents pour basculer sur une plateforme unique (Spark). Cette plateforme n’est pas seulement un site e-commerce et une app mobile : elle intègre toutes les fonctionnalités CRM, afin que la force de vente et le service client puissent mieux identifier les besoins, pour mieux y répondre. Spark a été conçue de manière collaborative avec Microsoft et Publicis Sapient. Sapient nous a permis d’articuler nos besoins business, et de les traduire dans cette plateforme, qui va être déployée dans nos 40 pays. Cet investissement va aussi être alloué à la modification de nos ERP et au « digital inside », à savoir la gestion de notes de frais, le légal, la gestion de la comptabilité, etc.
Pourquoi avoir choisi un seul cloud et pas un multi-cloud ?
Nous avons choisi Azure, le cloud de Microsoft, car il nous fallait un hyper-scaler pour continuer à accélérer. Si pour passer de 26 % à 29 % de ventes en ligne, nous avons continué une recette qui marchait bien, pour monter à 33 % et plus, il fallait collaborer avec des partenaires d’envergure comme Microsoft.
