Lors d’une conférence au Retail Big Show, Stephen Sadove, ancien CEO de Saks Fifth Avenue, a fait remarquer que le retail vivait l’une des périodes les plus intéressantes depuis la récession de 2008. Selon lui, après la montée en puissance du multicanal puis de l’omnicanal, ce sont désormais les stratégies de « brand building », qui ont fait le succès des DNVB ces dernières années, qui feront la différence en 2024. Qu’en pensez-vous ?
Je crois que ce qu’il dit est absolument clé pour réussir. Chez True Religion, notre CEO [Michael Buckley, NDLR] a remis l’entreprise dans une excellente situation financière. La question que tout le monde se pose ici à la NRF, c’est : quel est le sentiment du consommateur en 2024 ? Où va-t-il passer son temps et dépenser son argent ? Le consommateur se demande : pourquoi devrais-je consommer telle marque plutôt que telle autre ? Il est clair que 2024 sera l’année des marques. En termes de technologie de d’IA, les marques vont porter une attention croissante portée à la capacité de se faire entendre, se différencier, en proposant de la personnalisation et des expériences uniques aux consommateurs.
